ライブ等の電子チケットが取れた！ なのに申し込み時の登録電話番号と受け取りをしたいスマホの電話番号が違っていることに気づき、顔面蒼白。チケット受け取りができない状態というショックと、この公演へは行けるのか？という心配で、どっと落ち込んでいる方はいらっしゃいませんか？（←ちょっと前の私）
絶対とは言えませんが、チケット受け取りができる可能性は高いと思います。
今回、受け取りできない状態からなんとかチケット表示までこぎつけ、無事公演に行くことができた私の経緯をお伝えします。
実際にチケット表示ができるまで心配は消えないかと思いますが、チケット受け取り不可の状態が最終的にどうなるのかを早目に知ることができたら、だいぶ心が楽になるのではと思い記事にしました。
電子チケットの受け取りができない状態だと気づいた瞬間
今回の私のチケットはイープラスで申し込み・Tixplus（チケプラ）アプリで受け取りでした。ぴあ、ローソンで販売のチケットも、受け取りはチケプラのようなので、同じ流れになると思われます。
e＋には紙チケット時代、それもはるか昔に登録。そして今回が3回目の電子チケット申し込みでした。（前の2回は申し込んだものの抽選で外れ、購入には至っておらず） 長い説明分を読みつつ、「電子チケットのみの時代なのねー。スマホ持ってないけど、母に借りたらいいし。」と、これまで通りの流れで申し込み終了。そして後日抽選結果が届き、当選！
喜んだのも束の間、数日後ふと「確かチケット受け取りは、申し込み時にe＋に登録している番号のみだったよねぇ？ 電子チケット初めてだけど、e＋は母スマホの番号で登録してた？？？」という疑問が。
ここで記憶をたどり、「最初にe＋に登録した時は固定電話番号→年月が経ち携帯電話番号のみの登録となったため仕方なく番号変更→私は携帯を持っていないので両親の番号を借りる→どちらでも良いけれど、使用頻度が少ない父の電話の方が都合がいいかと、父の番号にした……？」というところまで思い出して顔面蒼白。父の携帯電話はネットが使えないガラケー＝そもそもチケット表示はできない！ 申し込み時に登録していた番号以外のチケット受け取りは不可ってことは、母スマホがアプリ対応の機種であっても受け取りはできない！「＝自分がチケットを受け取れない状態である」ということに、ここで初めて気づきました。（申し込み後の機種変更でも、受け取りできなくなることがあるよう）
チケット販売サイトに登録した時期が、だいぶ昔の方は注意！
私はこれまで紙チケットが問題なく取れていたこと、ネットが使えないガラケーの電話番号で登録していても電子チケットの申し込みはできていたため、「電子チケット受け取りに不備がある登録状態」であることに気づいていませんでした。
なので、e＋などのチケット販売サイトをずいぶん昔から使われている方、特に電子チケット利用歴がない方は特に、登録電話番号が現在のスマホになっているかを一度確認しておくことを強くおすすめいたします。
やれるだけのことはやってみた
情報検索
明らかにチケット表示ができない状態であることに気づいてから、このチケットがどうなるのか心配で心配で、チケット販売会社とチケット表示会社のサイト（この2つは別）の関連がありそうな説明を片っ端から読みました。しかし具体的にどうなるのかの情報は得られず。
同じような経験をした方の個人ブログなどの記事がないかと、色々なキーワードで検索もしてみたのですが、参考になるような情報は何も見つかりませんでした。
チケット販売会社に問い合わせ
心配だし早い方が何とかなる確率は高いのではと、すぐさまe＋の問い合わせフォームから現状を記載して送信。（パニックでキーボードを打つ手が震える）
ここまでやって新たにチケット申し込みページを見返すと、確かに「チケット受け取りをする電話番号で申し込むように」と注意書きがある……。読んでいたはずなのですが、今までのチケット購入・申し込みで特に問題がなかったため、まさか電子チケットを受け取りできない登録状態になっているとは夢にも思ってなかったのですね……。
そしてしばらくしてe＋から返信があり、「チケット購入は確認できるのですが、チケット受け取り・表示に関してはTixplus（チケプラ）へご確認ください。」とのこと。
チケット表示会社に問い合わせ
すぐにチケプラの問い合わせフォームから送信。その返事は「チケット受け取り期間になってからお問い合わせください。それ以前の返答はできかねます。」とのこと。チケットが受け取れないまま流れてしまうのか、何らかの手続きで受け取り可能になるのか、2つの可能性の有無すら読み取れないような文章でした。この時点で公演日の2か月と2週間ほど前。
この日からは、チケット受け取りができるようになったかをひたすら確認する毎日となりました。
e＋のチケット申し込み状況照会の受取方法のところに、「チケットお受取り方法は、Tixplusアプリ電子チケットとなります。チケット表示日に関しては、決定次第、後日ご案内させていただきます。 」と表記があったので、その日が来たらこの文章が受け取りに関する情報に変わるのかなと思い、毎日見ていました。しかしその部分はずっと変わらず。（公演が終わっても） チケット受け取り案内はメールで来ました。
ここからが実際のスタート
チケット受け取り案内メールが来たら行動開始！（公演16日前に届きました） メールに記載の「電子チケットの表示ができない場合」に従って、すぐにチケプラのフォームから必要な確認事項を記入して送信。
その返信メールが公演5日前に来ていたのですが、帰宅が遅くてPCを触る時間がなく、確認できたのは翌日でした。しかも内容が「送信された記載内容ではチケットの確認が取れない。チケプラにログインの上、再度確認事項の送信を。」とのこと！
送信したIDが間違っていたためです。
前回の送信フォームに「ID」とあったのですが、私は「へ？ 何の？」と思ってしまい、何のIDを記入したらいいのかよくわからないまま「チケットはe＋で申し込んだし」と、e＋のIDを記入していました。（今思うとチケプラのフォームなのだからチケプラのIDだろ、とわかりそうなものですが） その時はプチパニックなうえ、母スマホにチケプラのアプリをダウンロードしたばかりの状態。チケプラに登録・ログインもしておらず、チケプラ利用にIDが必要ということも知りませんでした。
「チケプラにログインの上」という記載があったことで、そこで初めてチケプラに自分の情報を登録してIDを取得。ここで前回記入したIDが間違っていたことにも気づいて、15時台に再度正しい内容をフォームからを送信。
公演4日前だけど大丈夫なのか？と心配でしたが、確か19時台に「チケット表示電話番号を変更しました」という旨のメールが届きました。まさかその日に返事が来るとは思っていなかったので、驚きも大きかったけれどありがたさとうれしさはひとしおでした。🙏
チケット表示ができたーーー！
すぐにチケプラアプリでチケットを確認。無事に表示できたー！ よかったーーー。😹🎉
メールには「今回に限り、受け取り番号を変更します」とありましたが、もう二度とこんな思いはしたくないので、すぐに（といっても公演が終わり次第、今変更して何かあったら怖いので）e＋の登録内容を母スマホに変更しますし、チケット申し込み時には“絶対に”電話番号を確認するようにします。
今回の件で感じたこと
この数ヶ月、「こちらの落ち度ではあるし、チケットが流れても仕方がないんだろうな。」という思いも持ちつつ、「チケット表示期間までのお問い合わせに返答はできかねます」という返事ではあるものの、この時点ではっきりと「チケット受け取りはできません」と言われてないということは、望みがあるということ？と思ったり……。どうにも気分が晴れずどんよりしてしまうので、なるべくチケットのことは考えないようにしていました。
100％こちらの落ち度なので、何の対応もなくても仕方がないところですが、受け取り可能な対応をしてくださって本当にありがたかったです。もしも受け取れるようにする以外の対応があるとしたら、「手数料を引いて代金を返金します」というのも考えられるかなとも思いましたが、公演に行ける方がよっぽどうれしい。
チケプラ様には「とんだ不注意者が、お手数をおかけして大変申し訳ありませんでした。この度のご対応に心から感謝いたします。」という思いでいっぱいです。
私は思い込みと確認不足から「電子チケットの受け取りができない状態」を作ってしまいました。私を含め自らの不注意でチケット受け取りができない状態になっている人のほとんどは、この件でものすごく反省と後悔をしているような気がするのです。そして私はこの件についてかなり調べてみてもどんな結末になるのか情報が出てこず、心配と不安な時期が長かったため、もしも同じような状況になっている方の不安解消になればと思い、記事にしてみました。
検索でこの内容がわかっていたら、どんなに心安らかでいられたことか……。しかし会社側としては、チケット申し込み時の注意書きを厳しく記載しておくことで、こういう問題ができるだけ起きづらいようにしていて、「チケット受け取りを可能にする対応を行っている」とはっきりとした情報を出していないのもその一環なのだとしたら、この記事は迷惑行為となるのでしょうか……？ 関係者の方の目に留まるほどの記事ではないと思われますが、万が一この記事に何か指摘等があった場合には速やかに削除します……。
「電子チケットが受け取れない?! 大丈夫、これを読めば一安心!」のまとめ
今、電子チケットが受け取れない状態であっても、たぶん大丈夫！ チケット表示会社様は公演に間に合うよう、対応してくださいます。受け取り案内のお知らせが来るまでは何もできることがなく、もどかしいですが、とりあえず待ちましょう。
そして時期が来たら、すぐに手続きを！ 場合によっては公演日ギリギリになることもあるようですが（そのような記載あり）、Tixplus（チケプラ）様は、公演日までのチケット受け取りに全力で対応してくださっているのだと感じました。たぶんどのチケット表示会社様も、そのような感じなのではないかと思われます。
そして万が一チケット表示が公演までに間に合わなかった場合。
私が行った今回の公演会場には「チケット表示不備の対応受付」というような案内がありましたので、もしかしたら受け取り案内メールの提示で、対応していただけるのかもしれません。
もう2度とこんな思いをしない、そして迷惑をかけないためにも、チケット購入前の登録電話番号確認は必須！ですね。
